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Política de Cambios y Devoluciones

Nakai Cosmetica Natural. Politica de devoluciones

Devolución de Productos en Buen Estado

Si desea devolver un producto que ha recibido en buen estado, deberá cumplir con las siguientes condiciones para que su solicitud sea aceptada:

  • Estado del Producto: El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones que permitan su reventa. No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con esta condición.

  • Plazo para Devoluciones: El derecho de desistimiento debe ejercerse dentro de un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido.

  • Gastos de Envío: Los gastos de envío para la devolución del producto serán asumidos por el cliente. No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.

  • Método de Envío: Se recomienda utilizar un servicio de correo certificado y asegurado. Nakai Cosmética Ecológica no se responsabiliza por pérdidas o daños durante el envío de la devolución.

  • Dirección de Envío: El producto debe ser enviado a la siguiente dirección:

    Nakai Cosmética Natural
    Av. Mar Mediterráneo 95, Local 10 (entrada por calle Mercurio)
    28341 Valdemoro, Madrid, España

Opciones Tras la Recepción de la Devolución

Una vez que Nakai Cosmética Ecológica reciba y verifique la devolución, el cliente puede optar por:

  • Reembolso del Importe: El reembolso se procesará en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

  • Sustitución por un Producto Diferente: Nakai Cosmética cubrirá los gastos de envío si el importe del nuevo producto es superior a 39€. Si el nuevo producto tiene un precio inferior, la diferencia será abonada por Nakai Cosmética. En caso de un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia. El reembolso o abono de la diferencia se realizará en un plazo no superior a 7 días hábiles.

Devolución de Productos Deteriorados o Equivocados

Si recibe un producto deteriorado, defectuoso o incorrecto:

  • Gastos de Envío: Nakai Cosmética se encargará de los gastos de envío tanto para la recogida del producto defectuoso como para el envío de un nuevo producto, si así se solicita.

  • Opciones Tras la Recepción de la Devolución: El cliente puede optar por:
    • Reembolso del Importe: El reembolso se efectuará en un plazo no superior a7 días hábiles.
    • Sustitución por el Mismo Producto en Buen Estado: Nakai Cosmética cubrirá los gastos de envío.

Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución

Para solicitar un cambio o devolución, debe contactar a Nakai Cosmética Ecológica a través de:

Política sobre Alergias Personales

Nakai Cosmética Ecológica no aceptará devoluciones de productos usados o abiertos por motivos de alergias o intolerancias personales. Se recomienda consultar con Nakai Cosmética Ecológica antes de realizar la compra si tiene alergias o una piel especialmente sensible.