El envío de tu pedido será gratuito para compras superiores a 39 € con un plazo de entrega de 24 a 72 horas. Para las Islas Baleares, aunque no es completamente gratuito, ofrecemos una importante reducción en los costes de envío.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y se calcularán en función del destino y el plazo de entrega seleccionados. Estos se mostrarán desglosados en el resumen de tu compra. A continuación, te presentamos la tabla de precios (sin IVA) según el destino y el importe del pedido:
| Destino | Tiempo | Pedido entre 0€ y menos de 25€ | Pedido entre 25€ y menos de 39€ | Pedidos superiores a 39€ |
|---|---|---|---|---|
| Peninsula (excepto Madrid) | 48/72 horas | 6€ | 4€ | GRATIS |
| Comunidad de Madrid | 48/72 horas | 6€ | 3€ | GRATIS |
| Peninsula (excepto Madrid) | 24 horas | 6€ | 5€ | 4€ |
| Comunidad de Madrid | 24 horas | 5€ | 4€ | 3€ |
| Palma de Mallorca | 48/72 horas | 7€ | 5€ | 3€ |
| Islas Baleares (excepto Palma) | 48/72 horas | 9€ | 6€ | 5€ |
Ten en cuenta que estos precios no incluyen el IVA.
Por el momento, solo tenemos negociados precios con nuestros transportistas para España Peninsular e Islas Baleares. En breve añadiremos Canarias, Ceuta y Melilla.
Para garantizar un proceso de entrega eficiente y seguro, es necesario que los clientes proporcionen un número de teléfono válido y localizado en España
No se aceptarán números de teléfono internacionales para ser utilizados como medio de contacto por parte de la agencia de transporte. En caso de que un número de teléfono internacional sea proporcionado, la empresa se reserva el derecho de rechazar el envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto precisa y actualizada para facilitar la entrega oportuna de los pedidos.
El plazo de entrega estimado para los pedidos es de 24 a 72 horas laborables desde el momento en que se confirma el pedido, excluyendo posibles retrasos atribuibles a la empresa de transporte. Los envíos serán gestionados por Ontime Logística Integral.
Si no te encuentras en la dirección de entrega que proporcionaste al realizar la compra, una tercera persona podrá aceptar el pedido en tu nombre, siempre que presente una identificación y firme el recibo. En caso de que no haya nadie disponible, el transportista realizará un segundo intento de entrega el siguiente día hábil.
Si el segundo intento también falla, el pedido se enviará a la oficina más cercana de la empresa transportista en tu localidad. El paquete permanecerá en dicha oficina durante un máximo de 10 días, tras los cuales, si no se recoge, será devuelto a nuestras instalaciones. En ese momento, procederemos a reembolsarte el importe total del pedido, descontando los gastos de devolución.
Es importante tener en cuenta que cualquier costo adicional resultante de errores por parte del cliente, como proporcionar datos incorrectos, no estar disponible para recibir el pedido, cambiar la dirección de entrega después del envío, o no ser localizable telefónicamente, será responsabilidad exclusiva del cliente y deberá ser asumido por él.
Para garantizar una entrega eficiente y segura, asegúrate de proporcionar un número de teléfono válido y localizado en España.
Si el cliente decide rechazar la recepción de un pedido, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Una vez recibida y verificada la devolución en Nakai Cosmética Ecológica, procederemos a reembolsar el importe del pedido, descontando los gastos de envío generados.
Sí, puedes recoger tu pedido sin coste adicional en nuestra tienda, ubicada en Calle Mercurio 95 - Local 10, Valdemoro (Madrid). El horario de recogida es de martes a viernes, de 10:15 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, y los sábados de 10:15 a 13:30.
Por favor, asegúrate de llevar contigo el correo de confirmación de tu pedido.
Nakai Cosmética Natural realiza entregas exclusivamente en la Península e Islas Baleares. Dentro de estas áreas geográficas, puedes elegir cualquier dirección de envío que desees. Tras realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico que te permitirá verificar la precisión de los datos de envío. Este correo te garantiza que la información proporcionada es correcta antes de proceder con el envío.
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido a través del menú de cliente, donde tendrás acceso a tu historial de pedidos y podrás consultar el estado de cada uno en cualquier momento. Accede directamente a tu historial de pedidos mediante el enlace:Historial de pedidos del área cliente.
Para gestionar cambios y devoluciones, consulta nuestro apartado dedicado a estos procesos. Puedes acceder directamente a la información completa a través del siguiente enlace: Cambios y devoluciones.
En Nakai Cosmética Ecológica, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción y seguridad de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido usados o abiertos, incluso en casos de alergias o intolerancias personales. Para evitar cualquier inconveniente, te recomendamos encarecidamente que consultes con nosotros antes de realizar tu compra si tienes alergias conocidas o piel especialmente sensible.
¿Cómo podemos ayudarte?
Consulta Antes de Comprar: Si tienes alguna preocupación sobre alergias o intolerancias, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido. Estaremos encantados de proporcionarte la información detallada sobre los ingredientes y características de nuestros productos para que puedas tomar una decisión informada.
Contacta con Nosotros: Para cualquier consulta o duda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Nota Importante: La política de no devolución de productos usados o abiertos se aplica para proteger la integridad y seguridad de todos nuestros clientes, garantizando que cada producto que adquieras esté en perfecto estado y no haya sido alterado.
